Panne de chez Facebook, comment en est-on arrivé là?
Facebook est le réseau social le plus visité dans le monde ouvert. Derrière ce nom, désormais connu de tous, se cachent bien d’autres sociétés (devenues propriétés de Facebook) dont le fonctionnement est strictement dépendant de l’existence du premier. On parle de WhatsApp, Instagram et les jeux en ligne Oculus.
Le monde entier a été choqué de voir que ce géant de l’internet n’est pas exempté des erreurs de configuration voire une interruption totale de ses services. Pendant plus de six (6) heures de temps d'affilée, plus personne ne peut accéder à son compte Facebook ou recevoir un message WhatsApp. Les amoureux d' Instagram se sont vu donner un congé forcé de quelques temps.
Comment peut-on comprendre ce qui est arrivé à Facebook? Pour le savoir, il faut comprendre le fonctionnement de l'internet. Lorsque vous allez sur un site internet et que vous entrez ou suivez généralement un lien (un nom de domaine), votre navigateur vous ouvre la page demandée. Mais le processus n’est pas aussi simple que vous le pensez. En effet, votre ordinateur a accès à internet grâce à votre Fournisseur d’Accès à Internet (F.A.I). C’est ce dernier qui possède le système capable d’interagir avec l’internet. Une fois votre requête effectuée, le fournisseur effectue rapidement une recherche de serveur DNS capable de gérer la demande puis vous renvoie le résultat. Tout cela se fait en un temps record. Facebook, faisant partie de l’internet, dispose également des serveurs DNS à contacter afin de résoudre l’accès à ses applications ou sites web.
La panne est donc liée à une mauvaise manipulation ou en d'autres termes un changement de configuration. En effet, les services de Facebook étaient biens fonctionnels mais c’était le chemin d’accès qui reste introuvable. D’où l’erreur:
Tous les géants de l’informatique ont connu au moins une fois des pannes. La dernière en date chez Google s’est produite le 14 décembre 2020 entre 13h et 14h GMT rendant des milliers d’utilisateurs inaptes professionnellement. Mais ces pannes connaissent souvent une courte durée. Cependant, le cas de Facebook a inquiété plus d’un. Pendant plus de six (6) heures de temps, le monde était en pause. Comment est-ce que Facebook n'avait pas prévu d’alternative tant on sait bien qu’en informatique tout peut arriver à tout moment? Nous réalisons en fait que l’erreur a échappé au contrôle des techniciens. Si l’erreur leur a échappé, la solution n’aurait pu être trouvée si vite, tellement on s’imagine la complexité de la configuration.
On estime à plus de six (6) milliards de dollars la perte enregistrée lors de ces moments d’indisponibilité.
